سياسة الاستبدال و الاسترجاع

حق الاستبدال والاسترجاع : يحق لجميع عملائنا استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا، وذلك ضمن الشروط والأحكام المحددة في هذه الصفحة.
شروط الاسترجاع والاستبدال : جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية كما كانت عند الشراء ومغلفة بغلافها الأصلي.
مدة الاسترجاع والاستبدال : يمكن للعميل استرجاع المنتجات خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء، أو استبدالها خلال نفس المدة.
طريقة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال : يمكنكم التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
إجراءات الاستبدال : في حالة وجود عيب أو تلف بالمنتج، يرجى إرسال صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب لتسهيل عملية الاستبدال.
استرجاع المبلغ : في حال كان المنتج الذي استلمته مختلفًا تمامًا عن الوصف المرفق على الموقع، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل.
استثناءات : نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتج بناءً على معلومات لم تذكرها صفحة المنتج على موقعنا.
حالات الخصم : في حالة عدم وجود عيب في المنتج ورغبة العميل في إرجاعه، يتم خصم 30% من المبلغ أو قيمة لا تقل عن 25 درهم.